Declaración de accesibilidad

Última actualización: julio de 2026

En Psycomedia queremos que cualquier persona pueda informarse sobre nuestros servicios de psicología, educación y mediación, y ponerse en contacto con el equipo, sea cual sea su forma de navegar: con ratón, con teclado, con la pantalla ampliada, con un lector de pantalla o desde el móvil. Esta declaración explica qué nivel de accesibilidad tiene el sitio web psycomedia.com, cómo lo hemos comprobado, qué aspectos sabemos que todavía no cumplen y cómo puedes avisarnos si encuentras alguna barrera.

1. Compromiso y ámbito de aplicación

Psycomedia es una entidad privada. Las obligaciones del Real Decreto 1112/2018, de 7 de septiembre, sobre accesibilidad de los sitios web y aplicaciones para dispositivos móviles del sector público, no se aplican a esta web. Tampoco presta ninguno de los servicios incluidos en la Ley 11/2023, de 8 de mayo, que traspone la Directiva europea de accesibilidad de productos y servicios: desde aquí no se contratan ni se pagan servicios en línea. Aun así, publicamos esta declaración de forma voluntaria y siguiendo la estructura del modelo oficial, porque creemos que la información sobre accesibilidad debe ser pública y comprobable.

La web se ha desarrollado dentro del programa Kit Digital, financiado por la Unión Europea a través de los fondos NextGenerationEU, que exige a los sitios web subvencionados cumplir los criterios de conformidad de nivel AA de las Pautas de Accesibilidad para el Contenido Web (WCAG) 2.1. Todo ello responde al principio de accesibilidad universal del Real Decreto Legislativo 1/2013, de 29 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de derechos de las personas con discapacidad y de su inclusión social.

Esta declaración se aplica a:

  • Todas las páginas del sitio: Inicio, Mediación familiar, Educación, Sobre nosotros, Contacto, la página de confirmación del formulario, el aviso legal, la política de privacidad, la política de cookies y esta misma declaración.
  • Los elementos que aparecen en todas las páginas: menú principal, pie de página, aviso de cookies, botón flotante de WhatsApp y botón para volver al principio de la página.
  • El formulario de contacto.

No se aplica a los servicios externos a los que enlazamos, como WhatsApp, que pertenecen a otras empresas y tienen sus propias condiciones de accesibilidad.

2. Situación de cumplimiento

Este sitio web es plenamente conforme con la norma UNE-EN 301549:2022 y con las WCAG 2.1 de nivel AA, según la evaluación descrita en el apartado 5.

3. Contenido no accesible

3.1. Falta de conformidad con los requisitos

En la evaluación no se ha detectado ningún incumplimiento de los requisitos de nivel A y AA. Si encuentras algún problema que se nos haya pasado, cuéntanoslo por cualquiera de las vías del apartado 6 y lo revisaremos.

3.2. Carga desproporcionada

No se invoca. No hay ningún contenido que hayamos dejado de hacer accesible por considerar que adaptarlo supone una carga desproporcionada.

3.3. Contenido no incluido en el ámbito de esta declaración

WhatsApp. Los enlaces y el botón flotante de WhatsApp abren la aplicación o la web de WhatsApp, propiedad de Meta Platforms, cuya accesibilidad depende de esa empresa. Si prefieres no usarla, puedes escribirnos por correo electrónico, llamarnos o usar el formulario de contacto.

4. Cómo está pensada la web

Estas son las medidas que hemos aplicado para que la web se pueda usar de distintas maneras:

  • Teclado: todo el contenido se puede recorrer con la tecla Tab, en un orden lógico y sin quedarse atrapado en ningún elemento. El elemento activo se resalta siempre con un contorno visible, y los botones flotantes (WhatsApp y volver arriba) se anuncian como botones y funcionan con Intro y con la barra espaciadora.
  • Salto al contenido: el primer elemento de cada página es un enlace «Ir al contenido», que aparece al pulsar Tab y permite saltarse el menú.
  • Estructura: cada página tiene un único título principal y los encabezados siguen un orden jerárquico sin saltos, para que se pueda navegar por ellos con un lector de pantalla.
  • Idioma: todas las páginas declaran que están en español, para que los lectores de pantalla usen la pronunciación correcta.
  • Contraste: los textos tienen un contraste mínimo de 4,5:1 con el fondo (3:1 en los textos grandes), y los bordes de los campos del formulario, de al menos 3:1.
  • Enlaces: los enlaces que van dentro de un texto están subrayados, para que no se distingan solo por el color.
  • Ampliación y móvil: el contenido se adapta a pantallas de 320 píxeles de ancho, el equivalente a ampliar la página al 400 %, sin desplazamiento horizontal ni pérdida de información. También admite que se aumente el interlineado y el espacio entre letras y palabras sin que el texto se corte.
  • Imágenes: todas las fotografías tienen un texto alternativo que describe lo que muestran.
  • Formulario: cada campo tiene una etiqueta visible, los campos obligatorios están señalados, los mensajes de error se muestran junto al campo correspondiente, y los campos de nombre y correo electrónico admiten el autocompletado del navegador.
  • Preguntas frecuentes: los desplegables usan los elementos nativos del navegador, que se abren con Intro o con la barra espaciadora y comunican si están abiertos o cerrados.
  • Tablas: las tablas de los textos legales se pueden desplazar con el teclado cuando no caben en la pantalla del móvil.
  • Sin documentos ni multimedia: la web no publica documentos descargables (PDF u ofimáticos) ni contenido de audio o vídeo, y no tiene límites de tiempo para leer o completar nada.

5. Preparación de esta declaración

Esta declaración se preparó en julio de 2026.

El método empleado ha sido una autoevaluación realizada por el equipo que ha diseñado y desarrollado la web, tomando como referencia los criterios de nivel A y AA de las WCAG 2.1. La evaluación ha combinado:

  • Revisión automática de todas las páginas del sitio con la herramienta axe-core 4.10, en una pantalla de escritorio (1280 píxeles) y en una de móvil (320 píxeles).
  • Revisión manual de los aspectos que las herramientas automáticas no pueden comprobar: recorrido completo con teclado, orden y visibilidad del foco, estructura de encabezados, idioma, textos alternativos, nombres y funciones de los controles, etiquetas y errores del formulario, contraste de componentes no textuales, uso del color, adaptación a 320 píxeles y espaciado del texto.
  • Revisión visual en anchos de 320, 390, 768, 1024 y 1280 píxeles con Google Chrome para escritorio.

Limitaciones de la evaluación: no se han realizado pruebas con personas usuarias con discapacidad ni con todos los lectores de pantalla y navegadores del mercado. Además, el aviso de cookies y el botón flotante de WhatsApp funcionan con complementos de otros proveedores: los hemos revisado dentro de cada página sin encontrar errores, pero su código puede cambiar con sus actualizaciones, así que los volveremos a comprobar en cada revisión. Por todo ello es posible que existan barreras que no hayamos detectado; si encuentras alguna, te agradeceremos que nos lo cuentes.

La web está construida con WordPress y depende de HTML, CSS y JavaScript para funcionar correctamente.

6. Observaciones y datos de contacto

Puedes ponerte en contacto con Psycomedia para:

  • Comunicarnos cualquier problema de accesibilidad que encuentres en la web.
  • Pedirnos la información de cualquier página por otra vía, si el formato de la web no te resulta accesible.
  • Hacernos sugerencias de mejora.

Por cualquiera de estos canales:

Para que podamos ayudarte mejor, indícanos, si puedes, en qué página estabas, qué intentabas hacer y qué dispositivo, navegador o producto de apoyo utilizas. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles y te facilitaremos la información que necesites por la vía que te resulte más cómoda.

7. Procedimiento de reclamación

Si no recibes respuesta en ese plazo o la respuesta no te resulta satisfactoria, puedes dirigirte a la Oficina de Atención a la Discapacidad (OADIS), el órgano del Consejo Nacional de la Discapacidad que recibe y estudia de forma gratuita las consultas y quejas de personas con discapacidad, sus familias y sus organizaciones cuando consideran que se ha vulnerado su derecho a la igualdad de oportunidades, la no discriminación o la accesibilidad universal. Encontrarás la información y las vías de contacto en rpdiscapacidad.gob.es.

Todo ello sin perjuicio de las demás acciones administrativas o judiciales que te correspondan.

8. Revisión de esta declaración

Esta declaración se revisó por última vez en julio de 2026. La revisaremos al menos una vez al año y, además, siempre que hagamos cambios importantes en la web.

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