Política de privacidad

Última actualización: julio de 2026

En Psycomedia tratamos datos personales, y en muchos casos datos de salud, de las personas que nos escriben y de las que atendemos. Esta política explica qué datos tratamos, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Psycomedia
NIF: G05397336
Dirección: Carrer de sa Torre 21, bajos B, 07141 Pòrtol, Marratxí (Illes Balears)
Correo electrónico: info@psycomedia.com
Teléfono: 658 413 619
Delegado de Protección de Datos: Psycomedia no ha designado delegado de protección de datos. Para cualquier cuestión sobre tus datos puedes escribir a info@psycomedia.com.

2. Qué datos tratamos y para qué

Tratamiento	Datos	Finalidad	Base jurídica	Conservación
Consultas por formulario, correo, teléfono o WhatsApp	Nombre, correo, teléfono, contenido del mensaje (que puede incluir datos de salud o de menores) y página desde la que escribes	Responder a tu consulta y, si procede, llamarte para valorar tu caso	Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD) y, para los datos de salud, tu consentimiento explícito (art. 9.2.a RGPD)	Hasta resolver la consulta y, como máximo, 12 meses si no llegas a iniciar un servicio
Atención psicológica	Identificación y contacto, datos de salud, historia clínica, informes y notas de sesión	Prestar la terapia individual, de pareja, familiar o infantil y gestionar las citas	Ejecución del servicio contratado (art. 6.1.b RGPD), asistencia sanitaria bajo secreto profesional (art. 9.2.h RGPD) y obligación legal de conservar la historia clínica (art. 6.1.c RGPD)	Historia clínica: como mínimo cinco años desde el alta de cada proceso asistencial (art. 17 de la Ley 41/2002). Resto de datos: mientras dure el servicio y los plazos de prescripción de responsabilidades
Servicio educativo (niños de 3 a 8 años)	Datos del menor y de sus progenitores o tutores, hábitos, evolución y necesidades educativas o de salud que nos comuniquéis	Prestar el acompañamiento educativo y coordinarlo, si lo autorizáis, con la parte psicológica o con el colegio	Ejecución del servicio contratado (art. 6.1.b RGPD) y consentimiento explícito de los progenitores o tutores para los datos de salud (art. 9.2.a RGPD)	Mientras dure el servicio y los plazos de prescripción de responsabilidades
Mediación familiar	Datos de las partes y de los hijos, información aportada en las sesiones y acta de acuerdo	Llevar a cabo el proceso de mediación	Ejecución del servicio (art. 6.1.b RGPD) y obligaciones de la Ley 5/2012 y la Ley 14/2010 de mediación familiar de las Illes Balears (art. 6.1.c RGPD)	El plazo que exige la normativa de mediación y, después, los plazos de prescripción de responsabilidades
Colaboración con despachos de abogados	Nombre, despacho, datos de contacto profesional y datos del caso derivado	Gestionar las derivaciones y la coordinación del caso	Interés legítimo en mantener la relación profesional (art. 6.1.f RGPD); los datos del caso, con el consentimiento de las partes	Mientras dure la colaboración
Facturación y contabilidad	Datos identificativos, fiscales y de pago	Emitir facturas y cumplir obligaciones contables y fiscales	Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)	Seis años (art. 30 del Código de Comercio)

No tomamos decisiones automatizadas ni elaboramos perfiles con tus datos.

3. Menores de edad

Para atender a menores de 14 años necesitamos el consentimiento de sus progenitores o tutores legales (art. 7 LOPDGDD). Cuando hay separación o divorcio, pediremos la autorización que corresponda según el régimen de patria potestad. Antes de empezar acordaremos con la familia qué información de las sesiones se comparte con los progenitores y cuál queda entre el menor y su terapeuta.

4. Confidencialidad y secreto profesional

Todo el equipo está sujeto al secreto profesional y al deber de confidencialidad. Lo que se habla en consulta y en mediación no se comunica a terceros, salvo en los supuestos que la ley obliga o permite (por ejemplo, un riesgo grave para la vida o la integridad de una persona, o un requerimiento judicial).

5. A quién comunicamos tus datos

No cedemos tus datos a terceros, salvo obligación legal (Agencia Tributaria, juzgados y tribunales) o cuando tú lo autorizas, por ejemplo para coordinarnos con el colegio, otro profesional sanitario o tu abogado.

Para funcionar contamos con proveedores que tratan datos por cuenta nuestra, con los que hemos firmado el contrato de encargo que exige el artículo 28 del RGPD:

Alojamiento web: LucusHost, S.L., en servidores dentro de la Unión Europea.
Correo electrónico (info@psycomedia.com): LucusHost, S.L., el mismo proveedor del alojamiento web.

Si nos escribes por WhatsApp, ese canal lo presta Meta (WhatsApp Ireland Ltd.) y la conversación se rige también por su política de privacidad. Para hablar de temas de salud te recomendamos usar el formulario, el correo o el teléfono.

6. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, y retirar el consentimiento que nos hayas dado. Retirarlo no afecta a los tratamientos hechos antes.

Para ejercerlos, escribe a info@psycomedia.com indicando qué derecho quieres ejercer. Si no podemos comprobar tu identidad, te pediremos que la acredites. Responderemos en el plazo de un mes.

El derecho de supresión no se aplica a la historia clínica mientras la ley nos obligue a conservarla.

Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

7. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al tipo de datos que tratamos, con especial cuidado en los datos de salud y de menores: acceso restringido a los profesionales que te atienden, conexión cifrada en la web y custodia de la documentación en papel bajo llave.

8. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambie la normativa o nuestra forma de trabajar. La fecha de la última actualización aparece al principio.